กรณีศึกษาทางอุตสาหกรรม: เมื่อการตรวจสอบคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม "จากธรรมชาติทั้งหมด" ล้มเหลว

คำไม่กี่คำเกี่ยวกับแชมพูหรือผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรงผมสามารถกำหนดความคาดหวังของลูกค้าและความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแบรนด์ได้ กรณีอุตสาหกรรมนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทดูแลเส้นผมในสหรัฐฯ ไม่ใช่ลูกค้าของ Famo Kemei มันแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผู้ซื้อฉลากส่วนตัวจึงควรตกลงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสูตรและภาษาทางการตลาดก่อนที่จะอนุมัติบรรจุภัณฑ์

เกิดอะไรขึ้น

ในปี 2016 คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐอเมริกาได้ท้าทายโฆษณาที่ "เป็นธรรมชาติทั้งหมด" ที่นักการตลาดด้านการดูแลส่วนบุคคลหลายรายใช้ เรื่องหนึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ABS ซึ่งทำธุรกิจในชื่อ EDEN BodyWorks ตามบันทึกกรณีของ FTC บริษัททำการตลาดแชมพู ครีมนวดผม และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมอื่นๆ โดยมีคำอธิบายดังกล่าว แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีส่วนผสมสังเคราะห์ก็ตาม ประเด็นปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้หรือไม่ คำกล่าวอ้างตรงกับองค์ประกอบของพวกเขาหรือไม่

การประกาศคำสั่งขั้นสุดท้ายของ FTC ระบุว่า บริษัททั้ง 4 แห่งที่อยู่ภายใต้คำสั่งดังกล่าวไม่สามารถทำซ้ำการนำเสนอที่ทำให้เข้าใจผิดในลักษณะเดียวกันได้ และต้องการหลักฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการกล่าวอ้างที่เกี่ยวข้องกับส่วนผสม สิ่งแวดล้อม หรือสุขภาพ

เหตุใดกรณีนี้จึงมีความสำคัญสำหรับผู้ซื้อ OEM

สำหรับการเปิดตัวสินค้าภายใต้ฉลากส่วนตัว ข้อผิดพลาดในการเคลมที่แพงที่สุดอาจเกิดขึ้นก่อนที่สินค้าจะออกจากโรงงาน ผู้ซื้ออาจอนุมัติสูตรดังกล่าว จากนั้นขอให้นักออกแบบเสริมกล่องด้วยคำว่า "ธรรมชาติ 100%" "ปลอดสารเคมี" หรือ "ปลอดภัยสำหรับทุกหนังศีรษะ" รายการส่วนผสม ภาพประกอบทางพฤกษศาสตร์ และการนำเสนอของซัพพลายเออร์ไม่สามารถพิสูจน์ข้อความเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ

ชื่อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายก็มีความสำคัญเช่นกัน คำกล่าวอ้างสามารถปรากฏในชื่อ บนป้ายด้านหน้า ในรายการตลาดกลาง หรือในโฆษณาของผู้จัดจำหน่าย คำแนะนำในการโฆษณาของ FTC อธิบายว่าข้อความทั้งที่โจ่งแจ้งและโดยนัยจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุน สำหรับแบรนด์ที่จำหน่ายในมากกว่าหนึ่งประเทศ กฎการอ้างสิทธิ์ในท้องถิ่นและการแปลจะต้องได้รับการตรวจสอบสำหรับแต่ละตลาดที่ต้องการ แทนที่จะคัดลอกโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ลำดับการอนุมัติที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ขั้นแรก ให้กำหนดผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและรับข้อมูลส่วนผสมขั้นสุดท้าย จากนั้น แสดงรายการคำกล่าวอ้างทางการตลาดทั้งหมดที่เสนอไว้ในบทสรุปบรรจุภัณฑ์ สอบถามหลักฐานที่สนับสนุนแต่ละคำแถลงวัตถุประสงค์ และใครเป็นผู้รับผิดชอบในการทบทวนกฎหมายเฉพาะตลาด อนุมัติอาร์ตเวิร์คหลังจากสูตร การอ้างสิทธิ์ คำแนะนำ และข้อความฉลากตรงกันเท่านั้น ให้เวอร์ชันที่ได้รับอนุมัติเชื่อมต่อกับข้อกำหนดในการซื้อ ดังนั้นการสั่งซื้อใหม่ในภายหลังจะไม่ทำให้การอ้างสิทธิ์เก่ากลับมาอย่างเงียบๆ

กระบวนการนี้มีประโยชน์แม้ว่าการวางตำแหน่งสุดท้ายจะเรียบง่ายก็ตาม สำเนาที่ชัดเจนและสนับสนุนได้สามารถช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายอธิบายผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องรับประกันผลลัพธ์ที่ผู้ผลิตไม่ได้ตรวจสอบ

พันธมิตรด้านการผลิตสามารถสนับสนุนการทบทวนได้อย่างไร

Famo Kemei Innovation (Guangdong) Cosmetics Co., Ltd. ผลิตผลิตภัณฑ์สีผม ดัดผม และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมในเมืองชิงหยวน มณฑลกวางตุ้ง สำหรับแบรนด์ ผู้จัดจำหน่าย และผู้ซื้อร้านเสริมสวยในต่างประเทศ การอภิปรายเกี่ยวกับ OEM, ODM และ OBM สามารถนำตัวเลือกสูตร แผนการบรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดการผลิตมาสรุปไว้ในที่เดียว ทีมงานสามารถหารือเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และวัสดุการใช้งานด้านเทคนิคก่อนที่งานศิลปะจะเสร็จสิ้น ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อระบุได้ว่าคำกล่าวอ้างใดที่จำเป็นต้องมีหลักฐาน แม้ว่าแบรนด์และฝ่ายที่รับผิดชอบอื่นๆ จะต้องดำเนินการตรวจสอบทางกฎหมายเฉพาะตลาดของตนเองให้เสร็จสิ้น

Famo Kemei ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่อง FTC ข้างต้น สำหรับโครงการใหม่ติดต่อโรงงานกับตลาดเป้าหมายของคุณ การกล่าวอ้างที่เสนอ และการสรุปบรรจุภัณฑ์เพื่อหารือเกี่ยวกับตัวอย่างและใบเสนอราคาเฉพาะโครงการ Ted พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ WeChat หรือ WhatsApp ที่หมายเลข +86 183 4438 3713