Μελέτη περίπτωσης βιομηχανίας: Όταν οι ισχυρισμοί περιποίησης μαλλιών «Όλα τα φυσικά» απέτυχαν ο έλεγχος

Λίγα λόγια για ένα σαμπουάν ή ένα προϊόν styling μπορούν να διαμορφώσουν τις προσδοκίες ενός πελάτη—και τον κίνδυνο συμμόρφωσης μιας επωνυμίας. Αυτή η υπόθεση του κλάδου αφορά μια αμερικανική εταιρεία περιποίησης μαλλιών και όχι έναν πελάτη της Famo Kemei. Δείχνει γιατί οι αγοραστές ιδιωτικών ετικετών πρέπει να διευθετήσουν τα στοιχεία της φόρμουλας και τη γλώσσα μάρκετινγκ πριν εγκρίνουν τη συσκευασία.

Τι συνέβη

Το 2016, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ αμφισβήτησε την «κάθε φυσική» διαφήμιση που χρησιμοποιείται από αρκετούς εμπόρους προσωπικής φροντίδας. Ένα θέμα αφορούσε τα καταναλωτικά προϊόντα ABS, που δραστηριοποιούνται ως EDEN BodyWorks. Σύμφωνα με το αρχείο της FTC, η εταιρεία διέθετε στην αγορά σαμπουάν, κοντίσιονερ και άλλα προϊόντα περιποίησης μαλλιών με αυτήν την περιγραφή, παρόλο που τα προϊόντα περιείχαν συνθετικά συστατικά. Το επίμαχο ζήτημα δεν ήταν αν τα προϊόντα λειτουργούσαν. ήταν αν ο ισχυρισμός ταίριαζε με τη σύνθεσή τους.

Η ανακοίνωση τελικής παραγγελίας της FTC ανέφερε ότι οι τέσσερις εταιρείες που καλύπτονται από τις παραγγελίες δεν μπορούσαν να επαναλάβουν παρόμοιες παραπλανητικές δηλώσεις και χρειάζονταν αξιόπιστα στοιχεία για ισχυρισμούς που σχετίζονται με συστατικά, περιβαλλοντικούς ή υγιεινούς.

Γιατί η υπόθεση έχει σημασία για έναν αγοραστή OEM

Για ένα λανσάρισμα με ιδιωτική ετικέτα, το πιο ακριβό σφάλμα αξίωσης μπορεί να συμβεί πριν τα προϊόντα φύγουν από το εργοστάσιο. Ένας αγοραστής μπορεί να εγκρίνει τη φόρμουλα και στη συνέχεια να ζητήσει από έναν σχεδιαστή να ενισχύσει το κουτί με λέξεις όπως "100% φυσικό", "χωρίς χημικά" ή "ασφαλές για κάθε τριχωτό της κεφαλής". Μια λίστα συστατικών, μια βοτανική απεικόνιση και μια παρουσίαση προμηθευτή δεν αποδεικνύουν αυτόματα αυτές τις δηλώσεις.

Το όνομα του τελικού προϊόντος έχει επίσης σημασία. Μια αξίωση μπορεί να εμφανιστεί σε τίτλο, σε μπροστινή ετικέτα, σε καταχώριση αγοράς ή σε διαφημίσεις διανομέα. Οι διαφημιστικές οδηγίες της FTC εξηγούν ότι τόσο τα ρητά όσο και τα σιωπηρά μηνύματα χρειάζονται υποστήριξη. Για επωνυμίες που πωλούν σε περισσότερες από μία χώρες, οι τοπικοί κανόνες αξιώσεων και οι μεταφράσεις πρέπει να εξετάζονται για κάθε προβλεπόμενη αγορά αντί να αντιγράφονται αμετάβλητες.

Μια Ασφαλέστερη Ακολουθία Έγκρισης

Αρχικά, ορίστε το προϊόν που προορίζεται και λάβετε τις τελικές πληροφορίες συστατικών του. Στη συνέχεια, αναφέρετε κάθε προτεινόμενο ισχυρισμό μάρκετινγκ στη σύντομη συσκευασία. Ρωτήστε ποια στοιχεία υποστηρίζουν κάθε αντικειμενική δήλωση και ποιος είναι υπεύθυνος για τη νομική αναθεώρηση της αγοράς. Εγκρίνετε το έργο τέχνης μόνο αφού ταιριάζουν ο τύπος, οι αξιώσεις, οι οδηγίες και το κείμενο της ετικέτας. Διατηρήστε την εγκεκριμένη έκδοση συνδεδεμένη με την προδιαγραφή αγοράς, ώστε οι μεταγενέστερες αναπαραγγελίες να μην αναβιώνουν σιωπηλά μια παλιά αξίωση.

Αυτή η διαδικασία είναι χρήσιμη ακόμη και όταν η τελική τοποθέτηση είναι μέτρια. Το καθαρό αντίγραφο με δυνατότητα υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει έναν διανομέα να εξηγήσει ένα προϊόν χωρίς να υπόσχεται κάποιο αποτέλεσμα που δεν έχει επαληθεύσει ο κατασκευαστής.

Πώς μπορεί ένας κατασκευαστής συνεργάτης να υποστηρίξει την κριτική

Η Famo Kemei Innovation (Guangdong) Cosmetics Co., Ltd. κατασκευάζει προϊόντα βαφής μαλλιών, περμανάντ και περιποίησης μαλλιών στο Qingyuan, στο Guangdong. Για τις ξένες μάρκες, τους διανομείς και τους αγοραστές κομμωτηρίου, οι συζητήσεις OEM, ODM και OBM μπορούν να φέρουν τις επιλογές φόρμουλας, τα σχέδια συσκευασίας και τις απαιτήσεις παραγωγής σε μια σύντομη περιγραφή. Η ομάδα μπορεί να συζητήσει τις διαθέσιμες πληροφορίες προϊόντος και τα υλικά τεχνικής χρήσης πριν οριστικοποιηθεί το έργο τέχνης. Αυτό βοηθά τον αγοραστή να προσδιορίσει ποιοι ισχυρισμοί χρειάζονται αποδεικτικά στοιχεία, αν και η επωνυμία και τα άλλα αρμόδια μέρη πρέπει να ολοκληρώσουν τη δική τους νομική αναθεώρηση για συγκεκριμένη αγορά.

Ο Famo Kemei δεν συμμετείχε στο παραπάνω θέμα της FTC. Για ένα νέο έργο,επικοινωνήστε με το εργοστάσιομε την αγορά-στόχο σας, προτεινόμενες αξιώσεις και σύντομη συσκευασία για να συζητήσετε δείγματα και μια προσφορά για συγκεκριμένο έργο. Το Ted είναι διαθέσιμο μέσω τηλεφώνου, WeChat ή WhatsApp στο +86 183 4438 3713.