Étude de cas sectorielle : Quand les allégations de soins capillaires « 100 % naturels » échouent à l'examen

Quelques mots sur un shampooing ou un produit coiffant peuvent façonner les attentes d'un client et le risque de conformité d'une marque. Cette étude de cas sectorielle concerne une entreprise américaine de soins capillaires, et non un client Famo Kemei. Elle montre pourquoi les acheteurs en marque blanche doivent régler les faits de la formule et le langage marketing avant d'approuver les emballages.

Ce qui s'est passé

En 2016, la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a contesté les publicités « 100 % naturelles » utilisées par plusieurs fabricants de produits de soins personnels. L'une des affaires concernait ABS Consumer Products, opérant sous le nom d'EDEN BodyWorks. Selon le dossier de la FTC, l'entreprise commercialisait des shampooings, des après-shampooings et d'autres produits de soins capillaires avec cette description, même si les produits contenaient des ingrédients synthétiques. Le point en litige n'était pas de savoir si les produits fonctionnaient, mais si l'allégation correspondait à leur composition.

L'annonce de l'ordonnance finale de la FTC indiquait que les quatre entreprises couvertes par les ordonnances ne pouvaient pas répéter des représentations trompeuses similaires et avaient besoin de preuves fiables pour les allégations relatives aux ingrédients, à l'environnement ou à la santé.

Pourquoi cette affaire est importante pour un acheteur OEM

Pour un lancement en marque blanche, l'erreur d'allégation la plus coûteuse peut survenir avant que les marchandises ne quittent l'usine. Un acheteur peut approuver la formule, puis demander à un designer de renforcer le carton avec des mots tels que « 100 % naturel », « sans produits chimiques » ou « sans danger pour tous les cuirs chevelus ». Une liste d'ingrédients, une illustration botanique et une présentation du fournisseur ne prouvent pas automatiquement ces déclarations.

Le nom final du produit est également important. Une allégation peut apparaître dans un titre, sur une étiquette avant, dans une liste de marché ou dans la publicité d'un distributeur. Les directives de la FTC en matière de publicité expliquent que les messages explicites et implicites doivent être étayés. Pour les marques vendant dans plus d'un pays, les règles locales relatives aux allégations et les traductions doivent être examinées pour chaque marché visé plutôt que d'être copiées telles quelles.

Une séquence d'approbation plus sûre

Premièrement, définissez le produit visé et obtenez ses informations finales sur les ingrédients. Ensuite, listez chaque allégation marketing proposée dans le brief d'emballage. Demandez quelles preuves étayent chaque déclaration objective et qui est responsable de la revue juridique spécifique au marché. N'approuvez les illustrations qu'après que la formule, les allégations, les instructions et le texte de l'étiquette correspondent. Conservez la version approuvée liée à la spécification d'achat afin que les réimpressions ultérieures ne réactivent pas silencieusement une ancienne allégation.

Ce processus est utile même lorsque le positionnement final est modeste. Une copie claire et justifiable peut aider un distributeur à expliquer un produit sans promettre un résultat que le fabricant n'a pas vérifié.

Comment un partenaire de fabrication peut soutenir l'examen

Famo Kemei Innovation (Guangdong) Cosmetics Co., Ltd. fabrique des produits de coloration, de permanente et de soins capillaires à Qingyuan, Guangdong. Pour les marques étrangères, les distributeurs et les acheteurs de salons, ses discussions OEM, ODM et OBM peuvent rassembler les options de formule, les plans d'emballage et les exigences de production dans un seul brief. L'équipe peut discuter des informations produit disponibles et des matériaux d'utilisation technique avant que les illustrations ne soient finalisées. Cela aide un acheteur à identifier les allégations qui nécessitent des preuves, bien que la marque et les autres parties responsables doivent toujours effectuer leur propre revue juridique spécifique au marché.

Famo Kemei n'a pas été impliqué dans l'affaire FTC susmentionnée. Pour un nouveau projet, contactez l'usine avec votre marché cible, vos allégations proposées et votre brief d'emballage pour discuter des échantillons et d'un devis spécifique au projet. Ted est disponible par téléphone, WeChat ou WhatsApp au +86 183 4438 3713.